購物須知

感謝您選擇 Hajimete。每份母乳與胎毛，都承載著無法重來的親密時光；我們希望讓這份珍貴的紀念，透過細緻工藝成為可以長久陪伴的飾品。

為了讓您安心訂購，Hajimete 提供「經典設計款式」與「設計師專屬客製」兩種服務。兩者的下單與付款流程不同，請依您選擇的方式閱讀以下說明。

一、經典設計款式｜官網直接下單

經典設計款式為 Hajimete 已有的設計，您可於商品頁挑選款式、規格與數量，直接完成下單及全額付款。

訂購流程：

1. 於官網選擇經典款式，確認商品內容與規格。

2. 完成結帳及全額付款，訂單確認後即可安排母乳或胎毛收件。

3. 依官方 LINE 客服指引提供紀念素材。

4. 素材確認後安排製作及品質檢查。

5. 完成後通知寄送，將紀念作品交到您手中。

經典設計款式原則上無須另經設計師提案或支付 50% 訂金；若希望大幅更改既有設計，請先洽詢是否需改走「設計師專屬客製」流程。

二、設計師專屬客製｜一對一討論與報價

如果您期待獨一無二的珠寶設計，可先提出需求，由設計師與您討論款式、材質、配戴需求及預算，再進行提案與報價。

訂購流程：

1. 填寫官網「設計師專屬客製需求表單」。

2. 加入 Hajimete 官方 LINE，留言「已送客製表單＋大名」，由客服確認收到資料。

3. 由設計師一對一了解需求，討論紀念方式與設計方向。

4. 若需進入專屬設計提案階段，依「客製服務條款」約定支付設計服務費；已付款項可依約折抵正式訂製價金。

5. 確認設計、材質及正式報價後，支付總價 50% 訂金（已折抵款項不重複收取）。

6. 依客服指引安排母乳或胎毛素材收件，並進行珠寶製作。

7. 作品完成後，支付剩餘 50% 尾款，再安排出貨。

實際製作內容、設計服務費、訂金與交期，皆以雙方確認的書面或官方 LINE 紀錄為準。

三、製作時間

・經典設計款式：預估約 25 個工作天。完成付款後可安排素材收件；實際製作期以必要素材與資料齊備、確認進入製作後計算。

・設計師專屬客製：預估約 35 個工作天，自正式訂金入帳起安排製作；等待設計定稿、素材送達或必要資料的期間，交期將相應順延。

工作天不含週末、國定假日。複雜設計、特殊材料或不可預期的製作狀況可能影響交期，Hajimete 將主動通知；若有指定送禮日期，請於下單或確認報價前提出。

四、紀念素材準備與寄送

・母乳：每件作品通常預估約需 10 ml，實際數量依款式與件數調整。冷凍保存的母乳不受冷凍年份限制，但仍須依實際保存情況評估是否適合製作。

・胎毛：一般建議約三小撮；毛髮聚攏後約可繞新臺幣 10 元硬幣外圈一圈。短胎毛仍可提出評估，無須一定能繞圈。

・其他紀念素材：如寵物毛髮，請先提供素材照片，由客服確認適合的工藝及需求量。

請等候官方 LINE 客服提供正確收件方式及寄件指示，避免素材保存或運送不當。

五、運費與收件範圍

・臺灣本島：母乳／胎毛收件免費，完成品寄送亦免運費。

・臺灣離島：請由客戶自行負擔將母乳／胎毛寄送至 Hajimete 的運費；成品寄回離島由 Hajimete 負擔運費。

・海外地區與特殊配送需求：請先與客服確認是否受理及相關運費。

六、手作工藝與色澤差異

每份母乳、胎毛及其他紀念素材都有獨特的顏色與質地，手作成品的紋理、光澤、透明度及細節可能與網站照片略有差異。這份自然的獨特性，也是每件紀念飾品特別之處。若成品有瑕疵或與約定內容不符，仍依「退款與售後說明」辦理。

七、聯絡我們

營業人：兆皊國際有限公司

服務信箱：hajimetetaiwan@gmail.com

主要客服窗口：Hajimete 官方 LINE

訂單、設計溝通、素材收件、進度查詢與售後服務，請優先透過官方 LINE 聯繫，並留下訂購大名，方便客服查詢。